Cargando Eventos

« Todos los Eventos

Curso en Línea Atención y Servicio al Cliente

mayo 29 @ 9:00 am - 2:00 pm

$1,900
Atención y servicio al cliente

 

Objetivo: El participante mejorará su actitud y aptitud frente al cliente a través de métodos y principios que fomentarán la mejora en la calidad en el servicio, así como aprenderá estrategias efectivas como employer branding y perfilar el comportamiento del cliente para brindar una calidad en el servicio al cliente de excelencia.

Ser referente como una marca de clase mundial es el objetivo de toda empresa, en el pasado las organizaciones ponían énfasis en la calidad del producto, pero esto es solo un eslabón mas en el camino al éxito como marca, en la actualidad los especialistas en la materia se enfocan en ofrecer experiencias al consumidor a través de brindar una calidad en el servicio al cliente de excelencia. Con nuestro curso en línea de atención y servicio al cliente desarrollarás las habilidades necesarias para ofrecer un servicio al cliente de excelencia.

Curso en Línea Atención y Servicio al Cliente

Duración 5 hrs. costo $1,900.- mas iva               Descarga el Temario

1.Calidad en el Servicio al Cliente 2.Comunicación Efectiva
¿Qué es un cliente? La Comunicación.
¿Qué es la Calidad en el Servicio al Cliente? Escucha Activa.
Atención al Cliente. Programación Neurolingüística.
Proceso del Enfoque al Cliente. Lenguaje Verbal.
Tipo de Clientes. Lenguaje No Verbal.
Manejo de Reclamaciones.  
 
3. Estratégias para Brindar una Calidad en el Servicio de Cliente de Excelencia   
Employer Branding.  
Customer Journey Map.  
Perfil de Comportamiento del Cliente con la Metodología DISC.  
El Arte de Persuadir al Cliente.  
3 a 4 participantes 10% de descuento
5 a 6 participantes 20% de descuento
7 a 8 participantes 30% de descuento
9 a 10 participantes 40% de descuento
11 en adelante 50% de descuento

También contamos con modalidades presenciales:

In Company. Un instructor altamente calificado imparte el curso en la comodidad de tu empresa en fecha y horario que tu elijas.

Household. Cualquier persona interesada en perfeccionar sus competencias puede inscribirse y tomar el curso en nuestras salas, conoce nuestras próximas fechas navegando en nuestro calendario dando click aquí. 

Si deseas inscribirte al curso de atención y servicio al cliente ponte en contacto con nosotros al correo electrónico info@totiela.com o envíanos un WhatsApp al 56-3601-7646 y con gusto un asesor te atenderá.

Conoce nuestro curso Programación Neurolingüística aplicada al Liderazgo click aquí 

Conoce nuestros servicios de Pruebas Psicométricas en Línea click aquí

Incluye:

  • Constancia con validez oficial y registro ante la STPS.
  • Manual del participante. 
  • Instructores certificados SEP y STPS.

Detalles

Fecha:
mayo 29
Hora:
9:00 am - 2:00 pm
Precio:
$1,900
Web:
https://totiela.com

Organizador

Totiela Consulting & Training
Teléfono
5636017646
Correo electrónico
contacto@totiela.com
Ver la web del Organizador

Local

Parque Hunido
Insurgentes Sur 1188 Tlacoquemecatl
Ciudad de México, Ciudad de México 1188 México
+ Google Map
Teléfono
5636017646
Ver la web del Local
Abrir chat
1
Gracias por darnos la oportunidad de servirle :)
¿En qué podemos ayudarte?